在甘肅讀客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)可以去哪些學(xué)校

在畢業(yè)后選擇一個(gè)有前景的專(zhuān)業(yè)是很重要的，客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)就是一個(gè)前景還不錯(cuò)的專(zhuān)業(yè)，那么在甘肅讀客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)可以去哪些學(xué)校?針對(duì)這一問(wèn)題，老師為同學(xué)們整理了甘肅一些開(kāi)設(shè)有客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)學(xué)校，一起來(lái)看一下吧。

客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)介紹

客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)核心課程體系

1、修養(yǎng)類(lèi)課程：國(guó)學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練;

2、素質(zhì)類(lèi)課程：漢字錄入訓(xùn)練、普通話(huà)訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語(yǔ)交際;

3、基礎(chǔ)類(lèi)課程：商務(wù)(電話(huà))禮儀、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù);

4、技術(shù)類(lèi)課程：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能訓(xùn)練、消費(fèi)與客戶(hù)心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練;

5、實(shí)戰(zhàn)類(lèi)課程：錄音案例分析、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、CRM軟件模擬訓(xùn)練、呼叫平臺(tái)操作系統(tǒng)。

客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)未來(lái)發(fā)展

伴隨政策扶持力度加大，中國(guó)呼叫中心席位總數(shù)將于2010年超過(guò)60萬(wàn)個(gè)(2015年，預(yù)計(jì)150萬(wàn)個(gè))，市場(chǎng)累計(jì)規(guī)模將達(dá)800億元左右，年增長(zhǎng)率超過(guò)24%。CTI數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，與呼叫中心產(chǎn)業(yè)相關(guān)職業(yè)，未來(lái)將炙手可熱。目前國(guó)內(nèi)呼叫中心行業(yè)年人才缺口(應(yīng)用型)超20萬(wàn)，隨以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為核心的第三產(chǎn)業(yè)比例加重，企業(yè)服務(wù)外包業(yè)務(wù)量增大，全國(guó)各城市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)完畢，人才需求量將以幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。

甘肅哪些學(xué)校開(kāi)設(shè)有客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)

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