仁懷中等職業(yè)學(xué)校是一所位于遵義的職業(yè)學(xué)校,學(xué)校辦學(xué)各方面都是非常不錯(cuò)的,深受遵義當(dāng)?shù)匾约白窳x周邊地區(qū)的學(xué)生所青睞,那么仁懷中等職業(yè)學(xué)校有什么專(zhuān)業(yè)?有客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)嗎?
仁懷中等職業(yè)學(xué)校招生專(zhuān)業(yè)有哪些
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng) | 層次 |
客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè) | 中專(zhuān)專(zhuān)業(yè) |
學(xué)前教育 | 中專(zhuān)專(zhuān)業(yè) |
旅游服務(wù)與管理 | 中專(zhuān)專(zhuān)業(yè) |
高星級(jí)飯店運(yùn)營(yíng)與管理 | 中專(zhuān)專(zhuān)業(yè) |
會(huì)計(jì)電算化 | 中專(zhuān)專(zhuān)業(yè) |
電子技術(shù)應(yīng)用 | 中專(zhuān)專(zhuān)業(yè) |
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) | 中專(zhuān)專(zhuān)業(yè) |
計(jì)算機(jī)應(yīng)用 | 中專(zhuān)專(zhuān)業(yè) |
汽車(chē)整車(chē)與配件營(yíng)銷(xiāo) | 中專(zhuān)專(zhuān)業(yè) |
仁懷中等職業(yè)學(xué)??蛻?hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)介紹
培養(yǎng)目標(biāo)以培養(yǎng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展需要牟,具有高尚的職業(yè)道德、較強(qiáng)的職業(yè)能力的,熟練應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí),獨(dú)立進(jìn)行一線(xiàn)工作的應(yīng)用型中等專(zhuān)業(yè)人才。
主要課程
呼叫中心呼入業(yè)務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理、呼叫中心坐座人員基礎(chǔ)能力、服務(wù)外包及呼叫中心概論、電話(huà)銷(xiāo)售技巧、呼叫中心班組長(zhǎng)管理、呼叫中心英語(yǔ)、發(fā)音技巧與語(yǔ)言表達(dá)等。
核心課程
1、修養(yǎng)類(lèi)課程:國(guó)學(xué)修養(yǎng)教育、心態(tài)修練與輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練。
2、素質(zhì)類(lèi)課程:漢字錄入訓(xùn)練、普通話(huà)訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語(yǔ)交際。
3、基礎(chǔ)類(lèi)課程:商務(wù)(電話(huà))禮儀、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)。
4、技術(shù)類(lèi)課程:電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能訓(xùn)練、消費(fèi)與客戶(hù)心理分析、呼出技巧訓(xùn)練、呼入技巧訓(xùn)練、溝通技巧綜合訓(xùn)練。
5、實(shí)戰(zhàn)類(lèi)課程:錄音案例分析、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、CRM軟件模擬訓(xùn)練、呼叫平臺(tái)操作系統(tǒng)。
仁懷中等職業(yè)學(xué)??蛻?hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)還是非常不錯(cuò)的,無(wú)論是專(zhuān)業(yè)師資、實(shí)訓(xùn)設(shè)施、實(shí)習(xí)安排都是非常好的,想要報(bào)名客戶(hù)信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)可以到仁懷中等職業(yè)學(xué)校去參觀一下,看一下學(xué)校的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)室。